이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 에이드랩스(이하 "회사")가 제공하는 PTE360 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 PTE Academic 시험 준비를 위한 AI 기반 학습 코칭 서비스를 말합니다.
• "회원"이란 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "피드백 패스"란 서비스 내에서 AI 평가 기능을 이용하기 위해 회사가 무상으로 지급하는 가상의 사용권을 말합니다.
• "콘텐츠"란 회사가 서비스를 통해 제공하는 모든 학습 자료, 문제, 평가 결과 등을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제6조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리)

1. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 관리할 책임이 있습니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제7조 (서비스의 제공)

1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
   PTE Academic 시험 유형별 연습 문제 제공

   AI 기반 Speaking, Writing 평가 및 피드백

   학습 진도 관리 및 통계

   기타 제휴 및 추가 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 정할 수 있습니다.
3. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
4. 서비스 개시 시점: 회원이 구독형 서비스(Pro 등)를 결제한 경우, 결제 승인 즉시(통상 수 초 이내) 서비스가 개시됩니다. 피드백 패스는 회사가 별도로 정한 정책(추천인 보너스, 이벤트 보상 등)에 따라 회원의 계정에 자동 지급되며, 별도의 배송 절차는 존재하지 않습니다.
5. 서비스 제공 기간: 구독형 서비스(Pro 등)의 이용 기간은 결제 시점부터 결제 시 선택한 기간이 종료되는 시점까지로 합니다. 피드백 패스의 이용 기간은 제8조에서 정한 유효기간을 따릅니다.

제8조 (피드백 패스)

1. 피드백 패스는 회사가 별도로 정한 정책에 따라 회원에게 무상으로 지급됩니다. 지급 사유의 예로는 추천인 보너스, 회사가 운영하는 이벤트 보상, 고객 지원 차원의 보상 등이 있으며, 구체적인 지급 조건은 서비스 내 안내 또는 별도 공지에 따릅니다.
2. 피드백 패스는 AI 튜터링 세션 및 Speaking/Writing 문제 채점 평가 및 피드백 이용 시 이용 횟수에 따라 차감됩니다.
3. 피드백 패스는 지급일로부터 3개월간 유효하며, 유효기간이 경과한 피드백 패스는 소멸됩니다.
4. 피드백 패스 사용 시 만료일이 가까운 피드백 패스가 우선 차감됩니다.
5. 피드백 패스는 무상으로 지급되는 서비스 이용권으로, 현금 환급의 대상이 되지 않으며 회원 간 양도·매매 등이 금지됩니다.

제9조 (회원의 의무)

다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 허위 내용 등록
• 타인 정보 도용
• 회사 정보 무단 변경
• 지적재산권 침해
• 명예훼손 및 업무방해
• 영리목적 이용
• 불법/음란물 게시
• 운영 방해

제10조 (저작권의 귀속)

1. 서비스에서 제공하는 모든 콘텐츠의 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. AI 평가 결과 및 피드백의 저작권은 회사에 귀속되며, 회원은 개인 학습 목적으로만 사용할 수 있습니다.

제11조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

1. 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 전항에도 불구하고, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.

제12조 (계약 해제, 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 등을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. 회원이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
3. 회원이 계약을 해지하는 경우, 회원이 작성한 게시물 등은 삭제되지 않습니다.

제13조 (환불 정책)

본 조의 환불 정책은 회사가 제공하는 유료 서비스(Pro 멤버십 등 기간제 구독 서비스)에 적용됩니다. 무상으로 지급되는 피드백 패스는 환불 대상에서 제외됩니다(제8조 제5항 참조).

1. 환불 기본 원칙

2. 상세 환불 규정

• 미사용 전액 환불 (7일 이내 청약철회): 결제 후 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우, 「전자상거래법」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약철회 시 전액 환불됩니다.
• 일부 사용 시 (7일 이내): 결제 후 7일 이내에 일부 사용한 경우, 이용일수에 해당하는 정가(일할 계산)를 공제한 잔액을 위약금 없이 전액 환불합니다.
• 일부 사용 시 (7일 경과 후): 결제일로부터 7일이 경과한 이후의 환불은 법정 청약철회권에 따른 것이 아닌 회사의 임의적 환불 정책에 의한 것으로, 이용일수에 해당하는 정가(일할 계산)를 공제한 잔액의 90%(잔액의 10%는 서비스 취소 수수료로 공제)를 환불합니다.
• 사업자 귀책 환불: 회사의 시스템 장애, 서비스 결함, 약관 위반 등 회사의 귀책사유로 인하여 회원이 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우에는, 결제일로부터 7일 경과 여부와 무관하게 위약금 없이 잔액 전액을 환불합니다.
• 이용 기간 종료: 구독 이용 기간이 종료된 이후에는 환불 대상에서 제외됩니다.
• 피드백 패스 환불 제외: 무상으로 지급된 피드백 패스는 환불 대상이 아닙니다. 이는 회사의 정책(추천인 보너스·이벤트 보상 등)에 따라 무상으로 제공되는 사용권이므로 환급의 대상이 되지 않습니다.
• 시험 응시료 할인 코드 발급 후 환불 제한: Pro 멤버십 구매 혜택으로 제공되는 PTE 시험 응시료 할인 코드는 회원이 코드를 발급받거나 코드 값을 확인한 시점에 그 사용 가치가 현저히 감소합니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제2호(소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우)에 근거하여, 코드를 발급받거나 확인한 이후에는 해당 결제 건의 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 회사는 구매 화면과 코드 발급 화면에서 이 내용을 사전에 고지합니다.
• 환불 거부 사유: 회원이 부정한 방법으로 서비스를 이용하였거나, 제9조(회원의 의무)를 위반한 경우, 타인의 결제 정보를 도용한 경우, 회원의 귀책사유로 인하여 서비스를 이용할 수 없었던 경우에는 회사는 환불을 거부하거나 제한할 수 있습니다.
• 환불 신청 및 처리: 고객센터(이메일) 또는 마이페이지를 통해 환불 신청이 가능하며, 회사는 환불 사유 확인 후 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 단, 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.

3. 결제수단별 환불 처리

회사는 위 대금을 환불(환급)함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

4. 교환에 관한 안내

회사가 제공하는 유료 서비스는 디지털 콘텐츠 및 디지털 사용권의 성격을 가지므로 물품과 같은 형태의 교환은 제공되지 않습니다. 결제 오류, 시스템 장애 등 회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 본 조의 환불 규정에 따라 처리됩니다.

제14조 (손해배상)

1. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 동 손해가 회사의 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
2. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

제15조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. AI 평가 결과는 참고용이며, 실제 PTE Academic 시험 결과와 다를 수 있습니다. 회사는 AI 평가 결과에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.
5. 연봉 계산기, 이민 점수 계산기 등 회사가 제공하는 정보성 도구의 결과는 공개된 통계·정부 공표 자료를 가공한 참고 정보입니다. 원본 자료의 조사 시점과 갱신 주기로 인해 최신 상태가 아닐 수 있으며, 개인의 실제 급여·초청·비자 심사 결과와 다를 수 있습니다. 회사는 해당 결과의 정확성·완전성에 대해 보증하지 않으며, 이를 근거로 한 취업·임금 협상· 이민 신청 등의 의사결정과 그 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 이민 관련 법률 자문이나 비자 신청 대행 서비스를 제공하지 않습니다.

제16조 (분쟁해결)

1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.